سياسة المنتجات الرقمية في منصة Mubdie Ltd.

تاريخ النفاذ: 24 يونيو 2025م
الكيان القانوني: Mubdie Ltd. – شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز رقم: 16516230
الموقع الإلكتروني الرسمي: https://mubdie.com

1. التعريفات

1.1. “المنصة”: تشير إلى موقع Mubdie.com الذي تديره Mubdie Ltd. وتعمل كمنصة رقمية متعددة الباعة لعرض وبيع المنتجات الرقمية.
1.2. “المنتجات الرقمية”: تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المواقع الجاهزة، التصاميم، القوالب، البرمجيات، التطبيقات، والخدمات الرقمية القابلة للتسليم الإلكتروني.
1.3. “البائع”: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقدم منتجات رقمية عبر المنصة.
1.4. “المشتري”: هو المستخدم الذي يقوم بشراء المنتجات الرقمية من خلال المنصة.
1.5. “الشركة”: تشير إلى Mubdie Ltd. بصفتها الكيان القانوني المشغل للمنصة، وقد يكون لها متجر كباقي الباعة على المنصة.

2. طبيعة المنصة

2.1. تعمل المنصة كنظام متعدد الباعة، حيث يُسمح للبائعين المستقلين بعرض وبيع منتجاتهم الرقمية مباشرة للمشترين.
2.2. لا تتدخل المنصة في إعداد أو تنفيذ المنتجات الرقمية المقدمة من البائعين، ما لم تكن تلك المنتجات مقدمة من المتجر الرسمي التابع لـ Mubdie Ltd. في حال كان ذلك موضحًا صراحة.
2.3. جميع التعاملات تتم بين البائع والمشتري، وتكون المنصة بمثابة وسيط تقني يوفر بيئة آمنة للتبادل التجاري.

3. تسليم المنتجات الرقمية

3.1. يتم تسليم المنتجات الرقمية إما تلقائيًا بعد إتمام الدفع، أو من خلال وسائل التوصيل الإلكتروني التي يحددها البائع، مثل البريد الإلكتروني أو روابط التنزيل.
3.2. يلتزم البائع بتوفير المنتج في الوقت المحدد، وفق ما هو منصوص عليه في صفحة المنتج.
3.3. يتحمل البائع مسؤولية ضمان عمل المنتج الرقمي كما هو موصوف، بما في ذلك توفير ملفات سليمة وغير تالفة، وتعليمات الاستخدام إن لزم.

4. التراخيص والاستخدام

4.1. يمنح البائع المشتري ترخيصًا باستخدام المنتج الرقمي وفق الشروط المحددة في وصف المنتج.
4.2. ما لم يُنص خلاف ذلك، تكون جميع التراخيص غير حصرية، وغير قابلة لإعادة البيع أو التوزيع.
4.3. يتحمل البائع مسؤولية التأكد من أن ترخيص المنتج لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

5. سياسة الاسترجاع والاسترداد

5.1. تُعد جميع المبيعات الرقمية نهائية، ولا يُقبل طلب الإرجاع أو الاسترداد إلا في الحالات التالية:

• عدم استلام المنتج أو عدم إمكانية الوصول إليه خلال 24 ساعة من الدفع، دون مبرر مشروع من البائع.

• وجود خلل تقني أو ملف تالف يمنع استخدام المنتج بشكل أساسي.

• مخالفة جوهرية لوصف المنتج.

5.2. في حال الموافقة على الاسترداد، يتم خصم 15% من إجمالي المدفوعات لتغطية تكاليف المعالجة والتحويل والأنظمة.

5.3. لا يمكن المطالبة باسترداد إذا تم تنزيل المنتج بنجاح، ما لم يثبت أن المحتوى لا يعمل كما هو موصوف.

5.4. يتم تقييم الطلبات من قبل فريق دعم المنصة، ويُحتفظ بحق رفض الطلب إذا ثبت سوء استخدام.

6. أحكام عامة

6.1. يتحمل كل بائع المسؤولية الكاملة عن محتوى وجودة منتجاته الرقمية.
6.2. المنصة غير مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر الناجمة عن استخدام المنتجات الرقمية ما لم تكن من إنتاج المتجر الرسمي للشركة.
6.3. أي نزاع ينشأ حول المنتجات الرقمية يخضع للسياسات العامة المعتمدة في شروط وأحكام البائعين والمشترين.

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات الرقمية أو لتقديم شكوى، يرجى التواصل عبر البريد التالي:
support@mubdie.com